SAMU (FRA) | Atoll

Support informatique pour Cloudera

ncsonka — Wed, 22 Mar 2017 11:20:49 +0000

Support informatique pour Cloudera

Cloudera, l’une des sociétés de gestion et d’analyse de données les plus innovantes au monde, a ouvert un bureau clé à Budapest. Avec des plans de croissance exceptionnels en place, un véritable partenaire de support informatique était indispensable. Nous utilisons également notre outil SAMU pour fournir ces services. 2016.

Cloudera est une société à forte croissance qui propose la plate-forme leader de gestion de données, d’analyse et machine learning reposant sur les dernières technologies open source. En tant que responsable de notre département informatique, le partenariat avec Atoll me permet de me concentrer sur ce qui compte le plus, c’est-à-dire maintenir nos opérations informatiques en fonctionnement. L’équipe d’Atoll est vraiment proactive et nous a aidés à éliminer la distance entre Palo Alto et Budapest – Travis Melo, directeur informatique.

Travis Melo

directeur informatique, Cloudera

Le défi

De zéro à plus de 200 professionnels en 24 mois, Cloudera a démarré ses principales activités européennes à Budapest. Cette croissance dynamique est codée dans leurs veines, et le nouveau bureau constituera un facteur clé de succès pour servir les clients Cloudera dans le monde entier. La satisfaction des clients de Cloudera requiert une équipe d’ingénieurs toujours plus concentrée et en constante expansion, qui doit être soutenue par un environnement informatique stable et fluide.

La solution

Atoll, développeur de systèmes d’envergure dans des secteurs critiques, a été choisi par Cloudera pour assurer ses propres opérations informatiques. Le service d’Atoll consiste à créer et exploiter un environnement informatique évolutif adapté aux besoins locaux et aux normes mondiales de Cloudera. La flexibilité en est une caractéristique fondamentale, afin que la croissance de Cloudera repose sur des bases solides.

Croissance à plus de 120 employés Cloudera en 18 mois

Déplacement complet des systèmes informatiques sur un week-end

J’ai déménagé à Budapest pour aider Cloudera à y ouvrir son bureau. Je savais que j’avais une tâche énorme devant moi et la gestion du support informatique interne ne figurait pas parmi mes priorités. J’avais besoin d’un partenaire en qui je pouvais avoir confiance et qui pouvait me fournir le soutien dont j’avais besoin. Le partenariat avec Atoll m’ a permis de me concentrer sur les questions dont j’avais besoin pour mener à bien nos projets d’expansion. L’équipe d’Atoll a été un partenaire précieux dans ces efforts.

Alexander Bibighaus

directeur de l'ingénierie, Cloudera

Services fournis….

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SLA garanti

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Support informatique sur site et à distance

Conformité aux réglementations informatiques hongroises et aux normes mondiales Cloudera

Approvisionnement et inventaire des biens informatiques

…. avec l’aide de SAMU

Lorsque nous avons commencé à soutenir Cloudera, il était évident que nos collègues avaient besoin d’un outil pour les aider à gérer et gérer le flux constant de données et de processus liés aux ressources au sein de Cloudera. SAMU fournit un référentiel transparent et permet le partage des connaissances et la possibilité de suivre l’évolution rapide des besoins.

Cloudera a connu une croissance rapide et nous sommes ici depuis le début pour soutenir cette croissance du point de vue informatique. Le bureau de Budapest est aujourd’hui le deuxième plus grand bureau de Cloudera dans le monde. SAMU a été d’une grande aide pour soutenir cette croissance rapide car nous stockons toutes les informations sur les actifs dans SAMU à partir du processus de commande, jusqu’ à la remise des actifs aux employés locaux. Grâce à cela, nous sommes en mesure de répondre aux incidents ou aux demandes des équipes locales de Cloudera, y compris les départements RH et Finances.

Viktor Kiss

personnel de support , Atoll Technologies

Any business demands to meet?

Atoll has a wealth of experience in bespoke software development in various industries. What’s more, we also have the passion to develop solutions that deliver business benefits.

Traitement automatique des factures chez Neckermann Hongrie

14/12/2017

Support informatique pour Cloudera

22/03/2017

Calcul des cotisations et système de contratation en ligne pour BNP Paribas Cardif

20/10/2015

Une évaluation rapide et précise du risque chez Eximbank

06/10/2015

Portail des ventes K&H Assurance

04/06/2015

Application mobile K&H Assurance

04/06/2015

Le catalogue de services de Magyar Telekom

ncsonka — Tue, 20 Oct 2015 09:25:35 +0000

Catalogue de services pour CFS (Customer Facing Services) et RFS (Resource Facing Services)

SAMU utilisé comme catalogue de services avec ressources logiques et physiques. Les nouveaux services sont composés par réutilisation d’autres. Magyar Telekom, 2015.

Le plus grand bénéfice de SAMU à été pour nous de passer, d’une documentation hors ligne des services à une architecture structurée des services. Les changements dans l’architecture sont partagés de manière informative. Aperçus graphiques des services complexes, listes Excel de composants impactés par un projet, génération de documents – tous proviennent d’une même source fiable.

Tamás Nacsák

architecte en chef des services, Magyar Telekom

Disposer d’une source centrale et fiable d’information liée au service est la seule façon d’établir une vue à 360 ° des services corporatifs.

János Nederman

senior manager en charge du développement des services, Magyar Telekom

Le défi

Dans un secteur des télécommunications en fort développement, le concept traditionnel de «produit» est devenu obsolète. Les produits d’aujourd’hui se composent d’une combinaison innovante de services que Magyar Telekom assemble à partir d’éléments déjà existant. La société avait besoin d’un catalogue pour gérer minutieusement les services et planifier les nouvelles solutions à partir de ces derniers.

La solution

SAMU a fourni un référentiel adaptable et structuré pour les services existants comme pour ceux à venir Les services sont divisés en ressources logiques et physiques. Les nouvelles exigences sont satisfaites et les produits sont créés par la combinaison de services. Le catalogue est ouvert à tous et s’utilise comme canal de communication au sein de l’entreprise.

NOUVEAU : SAMU intègre désormais HP Service Manager pour fournir des informations sur les opérations. De plus, la visualisation des arbres de services se fait maintenant en un seul clic.
En savoir plus.

spécifications CFS & RFS

architecture de services

départements travaillant ensemble

Vrai SOA pour une livraison plus rapide des produits

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Catalogue unique

Les services sont catalogués, classifiés et traités au sein de leurs propres contextes afin d’être partagés et développés dans toute l’entreprise.

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Réutilisation des services

L’architecture orientée services est une réalité. Les nouveaux produits, composés de services déjà disponibles, sont mis sur le marché beaucoup plus rapidement.

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Renforcement de la coopération

La planification se fait conjointement, immédiatement et de manière structurée – l’intérêt et le cadre des nouveaux développements sont clairs pour tout le monde.

Le catalogue de services ouvre de nouvelles portes par ses nombreux avantages : opération axée service et E2E, conception logique du réseau, catalogue logique des ressources, intégration du catalogue des produits, clarification des responsabilités, pour ne citer que quelques exemples.

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22/03/2017

Le catalogue de services de Magyar Telekom

20/10/2015

Visualisation de l’arbre de services de Magyar Telekom

09/10/2015

E-transformation à Oman

04/06/2015

Urbanisation informatique et pratiques SOA pour Omantel

04/06/2015

Éléments SCADA dans l’architecture d’alimentation en eau potable

04/06/2015

Visualisation de l’arbre de services de Magyar Telekom

ncsonka — Fri, 09 Oct 2015 07:58:18 +0000

Visualisation de l'arbre de services pour CMDB avec SAMU

Grace à son affichage graphique, SAMU parcourt les objets et relations du HP Service Manager. De plus, les services sont synchronisés de SAMU vers HP Service Manager. Magyar Telekom, 2015.

En production, il est impossible de faire des erreurs. SAMU nous donne la plate-forme afin d’évaluer et d’atténuer les risques liés aux changements et d’apporter les corrections rapidement. Nous utilisons aussi le système pour prendre les décisions stratégiques et évaluer les coûts.

Tibor Jókai

gestionnaire de services informatiques, Magyar Telekom

SAMU nous aide à connaitre comment le changement d’un composant informatique (ex. réseau, pare-feu ou serveur) impacte nos applications et services. Les propriétaires de ces applications et services accèdent visuellement aux impacts permettant d’évaluer la préparation et les mesures de suivi.

Nándor Bekk

manager configuration et changement, Magyar Telekom

Le défi

Les informaticiens appréhendent d’entendre parler des CMDBs et beaucoup d’argent est gaspillé pour les entretenir. Les CMDBs sont puissants uniquement si les données sont fiables et visibles. Magyar Telekom ont eu fréquemment recours à HP Service Manager et même si les données étaient de bonnes qualités, il manquait une représentation visuelle, facile à comprendre. Magyar Telekom recherchait à rendre le savoir de ses CMBDs plus accessibles.

La solution

Un des atouts de SAMU est de montrer de façon agréable, un grand nombre d’information. Les utilisateurs peuvent utiliser SAMU comme une couche graphique des CMDBs : en comprenant les arbres de service, en effectuant des analyses et en trouvant les causes profondes aux problèmes. Qui plus est, nous avons utilisé le même référentiel que le département Service Delivery existant.

Les arbres sont devenus visibles dans la forêt

L’équipe informatique peut parcourir visuellement le contenu de la CMDB, dans la logique de la CMDB. L’écran d’accueil comporte également des raccourcis vers les rapports d’analyse d’impacts pour la gestion des incidents et des changements.

L’arbre de dépendance d’un serveur vers un service est mis en évidence. Vous pouvez analyser les arbres facilement en surlignant des éléments et des relations suivant sur les règles définies par l’utilisateur.

Arbre de dépendances d’un élément de l’application.

Arbre de dépendances d’une base de données.

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Utilisation d’une seule librairie

De la spécification à la conception de nouveaux services, tout est facile avec SAMU. Les ressources physiques et services logiques sont synchronisés depuis la CMDB.

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Plus de visibilité

Les arbres de service peuvent être graphiquement parcourus permettant une meilleure évaluation du changement et une meilleure communication entre les départements.

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Meilleure qualité des données

Les rapports sont rapidement disponibles ce qui permet de voir plus facilement les incohérences.

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Des CMDB plus utiles

Une visibilité par couche pour de meilleurs résultats et des décisions plus stratégiques.

Facilité les décisions

Analyse de l’origine de la cause

Analyse de l’impact des travaux prévus

Gestion des événements

Planification (virtualisation, consolidation, in-/outsourcing)

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22/03/2017

Le catalogue de services de Magyar Telekom

20/10/2015

Visualisation de l’arbre de services de Magyar Telekom

09/10/2015

E-transformation à Oman

04/06/2015

Urbanisation informatique et pratiques SOA pour Omantel

04/06/2015

Éléments SCADA dans l’architecture d’alimentation en eau potable

04/06/2015

E-transformation à Oman

ncsonka — Thu, 04 Jun 2015 14:46:58 +0000

Information Technology Authority de Oman

Un référentiel à l’échelle du gouvernement avec ses propres éléments a été utilisé pour soutenir les initiatives d’e-transformation. Information Technology Authority de Oman, 2012.

Nous avons trouvé SAMU absolument remarquable. Il est d’une grande flexibilité, nous avons défini et capturé les spécificités couvrant tous les aspects gouvernementaux. L’interface graphique simple est efficace dans l’exécution d’analyses.

Omar Salim Al Shanfari

directeur général adjoint, Information Technology Authority de Oman

Le Défi

ITA travaille avec plus de 70 agences gouvernementales pour livrer des e-services aux citoyens, au monde des affaires et en interne. Chaque agence contribue à l’accomplissement de ce but en mettant en œuvre leurs propres plans d’e-transformation. La diversité au travers de ces agences en termes d’architecture et de standard génère la conduite de plans particulièrement stimulants.

La Solution

Un dépôt central commun a été créé dans SAMU pour des éléments d’architecture, incluant des modèles de référence gouvernementaux. L’impact de ces plans d’e-transformation montre également comment le paysage gouvernemental change. La gestion se fait par des tableaux de bord.

Gouvernance gouvernementale

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Dépôt d'architecture central

Une seule base de données d’éléments d’architecture pour tous les ministères selon un seul métamodèle gouvernemental.

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Saisir les Opportunités

Par souci d’harmonisation, SAMU contribue à découvrir des points communs et des opportunités.



Tableaux de bord gouvernementaux

La Direction dispose d’une vue d’ensemble grâce aux tableaux de bord.

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22/03/2017

Le catalogue de services de Magyar Telekom

20/10/2015

Visualisation de l’arbre de services de Magyar Telekom

09/10/2015

E-transformation à Oman

04/06/2015

Urbanisation informatique et pratiques SOA pour Omantel

04/06/2015

Éléments SCADA dans l’architecture d’alimentation en eau potable

04/06/2015

Urbanisation informatique et pratiques SOA pour Omantel

ncsonka — Thu, 04 Jun 2015 14:07:25 +0000

Gestion d'architecture et gouvernance sont inclus dans les réponses apportées

Des pratiques AE et SOA ont été établies au sein des équipes de Oman Telecommunications Company S.A.O.G. Atoll a aidé à définir, tester et peaufiner ses pratiques et a proposé SAMU comme solution d’architecture d’entreprise. 2011.

Dans le passé, nous avons initialisé un certain nombre de projets liés aux changements. Notre partenariat avec Atoll a répondu à nos besoins et produit les livrables donnant de la plus value.

Salim Bader Salim Al Mazrui

IT manager, Oman Telecommunications Company, S.A.O.G.

Le Défi

Omantel a développé une architecture complexe au fil des ans. Les exigences opérationnelles doivent être plus rapidement satisfaites d’autant qu’augmente la concurrence. Il est nécessaire de réduire le temps de développement des solutions informatiques pour commercialiser plus rapidement les produits et services tout en contrôlant les risques dûs aux changements.

La Solution

Les nouveaux besoins sont acheminés dans l’architecture. Pour chaque demande, un plan d’architecture est créé en collaboration avec des business analystes et d’autres spécialistes informatiques. Ces plans sont utilisés ensuite pour la prise de décisions, les prévisions budgétaires, la gouvernance et les approbations de changements. Les plans sont construits dans SAMU en réutilisant des éléments d’architecture existants et en créant de nouveaux.

de temps de revue de projet économisé

de changement en raison d’une mauvaise revue

des changements évalués à l'avance

Moins de risque, plus de vitesse

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Analyse détaillée des impacts de changement

Les managers produisent des rapports d’analyse d’impacts en planifiant des changements sur des composants. Les décisions et accords sont approuvés en toute connaissance des causes.



Vue commune de l’architecture

Les demandes sont traduites par des plans d’architecture de haut niveau. Les diagrammes apportent une compréhension commune des objectifs, des périmètres et des responsabilités.

Participation de tous

Les équipes s’impliquent plus quand le résultat est clairement et rapidement visible. SAMU rassemble.

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22/03/2017

Le catalogue de services de Magyar Telekom

20/10/2015

Visualisation de l’arbre de services de Magyar Telekom

09/10/2015

E-transformation à Oman

04/06/2015

Urbanisation informatique et pratiques SOA pour Omantel

04/06/2015

Éléments SCADA dans l’architecture d’alimentation en eau potable

04/06/2015

Éléments SCADA dans l’architecture d’alimentation en eau potable

ncsonka — Thu, 04 Jun 2015 14:03:38 +0000

Vue d’ensemble d’un système claire

Complète gestion des API SCADA et autres workflows pour les puits. Waterworks of Budapest, 2006.

SAMU fait parti de notre vie quotidienne depuis 2006. Atoll et son produit sont fortement flexibles. Tous nous besoins ont obtenus des réponses.

Róbert Fritsch

IT directeur, Waterworks de Budapest

Le Défi

La société des eaux de Budapest doit avoir une image claire et précise de son paysage informatique. Aussi claire que les eaux qu’elle traite. L’infrastructure SCADA, essentielle à leurs business, doit être incluse dans la solution. L’accès aux données doit se faire par une gestion précise des autorisations.

La Solution

Toute la flexibilité de SAMU a été utilisée pour satisfaire les exigences de l’entreprise. SAMU contient l’application, les données et tous les composants techniques (incluant les API) qui contrôlent les puits. Le dépôt a aussi tenu compte des normes strictes de l’entreprise. Les contrôles d’accès ont été réalisés sur deux niveaux : les permissions données et les permissions métiers.

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Gestion des API de l’infrastructure

SCADA appartient à l’architecture globale au côté des applications, des données et des technologies.

Changement de parcours clairs

Les demandes de changement et la gestion des workflows sont alimentés par des composants du dépôt. Les modifications sont répercutées de parts et d’autres.

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Accès contrôlé

SAMU gère efficacement l’accès aux données confidentielles. Les permissions sont gérées dynamiquement selon les groupes d’utilisateurs.

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